Чаты с клиентами через Маngo Talker

Будь на связи с клиентами

Скачивая приложение вы принимаете условия пользовательского соглашения

Mango Talker — бесплатный мессенджер для клиентов MANGO OFFICE, незаменим для переписок сотрудников с клиентами и между собой из любой точки нашей страны. Приложение Mango Talker умеет работать и со звонками клиентов, и принимать обращения из Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, Viber и из чата с сайта компании в едином интерфейсе. Моментально реагируйте на пуш-уведомления, отвечайте мгновенно в одном окне Mango Talker — и клиент не успеет уйти к конкуренту.

63%

сказали, что сообщения не отвлекают, в отличие от звонков

53%

всегда предпочитают переписываться, а не звонить

19%

никогда не слушают голосовые сообщения

С Манго Диалогами в Mango Talker больше не нужно:

держать открытыми вкладки в соцсетях и мессенджерах и следить за ними;
выбирать, что лучше - разрешить сотрудникам иметь доступ к аккаунту и группам компании в соцсетях, рискуя безопасностью данных, или упустить клиента;
смиряться с тем, что ответственный сотрудник проверяет соцсети компании, в лучшем случае, раз в день;
искать, кто именно из сотрудников ответил на обращение и какова скорость его принятия в работу.

Руководители, которые используют отчеты по скорости реакции сотрудников, повышают уровень операторов.

Компания быстрее отвечает на запрос клиента когда работа оператора автоматизирована и не используются лишние вкладки в браузере. С Манго Диалогами операторы обрабатывают обращения в едином окне независимо от того где писал клиент.

Сотрудник, который обладает правами доступа для работы с чатами в Личном кабинете виртуальной АТС, получает обращения клиентов и реагирует на них с устройства, на котором установлен Mango Talker: стационарный компьютер, ноутбук, планшет или мобильный телефон.

Все обращения в одном окне

Чат на сайте
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Viber
Авито

Мгновенные пуш-уведомления

Клиент не успеет уйти, потому что сотрудник сразу увидит сообщение и ответит. Особенно удобно на смартфоне, где пуш видно сразу.

Контакты клиента в общей книге

Данные автоматически подтягиваются из той соцсети, откуда пришло обращение, и сохраняются в облачном справочнике Mango Talker.

Настраивается под сотрудников

Определите, кто из сотрудников лучше обработает обращение, и выставите настройки в личном кабинете виртуальной АТС.

Клиент отправляет сообщение через любой мессенджер или социальную сеть.

Сообщение поступает в Mango Talker во вкладку «Обращения».

Сотрудник видит сообщение в очереди и берёт в работу.

Всегда на связи

Не важно, где находится сотрудник: в пробке, на встрече, за городом или в отпуске. Руководители, которые установили Mango Talker на мобильные телефоны сотрудникам, уверены, что обращения клиентов обработаются быстро.

Для Windows

Размер: 76,8 mb

Для MacOS

Размер: 61,7 mb

Для iOS