Интеграция с Контакт Центром MANGO OFFICE
Если Вы подключили Контакт Центр MANGO OFFICE (далее по тексту – КЦ) к Виртуальной АТС, то в рамках интеграции с amoCRM будет доступна дополнительная возможность: учет кампаний исходящего обзвона в amoCRM. То есть, звонки, выполненные в рамках кампаний исходящего обзвона КЦ, обрабатываются (с показом карточки) и фиксируются в amoCRM только при включенной опции "Интеграция с Контакт Центром".
Если запущена кампания исходящего обзвона из КЦ, то при входящем звонке будет показана информация о контакте из настроек кампании, см. рисунок:
Если контакт создается в amoCRM автоматически (согласно настройкам виджета) или создается из карточки звонка, то в контакте автоматически сохранятся данные:
|
Поле в amoCRM |
Описание |
|
ЦОВ: Привлечен кампанией исходящего обзвона |
Имя кампании |
|
ЦОВ: Идентификатор кампании исходящего обзвона |
Уникальный идентификатор кампании |
|
ЦОВ: Идентификатор Клиента |
Уникальный идентификатор кампании из кампании |
