Интеграция MANGO OFFICE

Интеграция Ветменеджер с телефонией MANGO OFFICE

Эффективная автоматизация бизнес-процессов ветеринарной клиники

Подключить

Ветменеджер - современное облачное решение для управления ветеринарным бизнесом. Программа на рынке софта уже более 20 лет, имеет больше 1700 клиник на оплаченных тарифах.

Пользователям доступен широкий стандартный функционал: ведение базы клиентов, питомцев, лечебных карты, планирование задач и звонков, работа с лабораторией, складом, календарем; формирование счетов, в том числе и для посетителей ветаптек и зоомагазинов, настройка скидочных карт, акций и надбавок, работа с онлайн-кассой в соответствии с 54ФЗ, подсчет зарплаты, получение различной отчетности, возможность работы в сети филиалов.

Помимо этого, клиенты могут воспользоваться дополнительными функциями: автоматические рассылки и сбор положительных отзывов после визита, удобная онлайн-запись на прием, мобильное приложение для врачей клиники.

Интеграция позволяет использовать все преимущества телефонии №1 в знакомом интерфейсе Ветменеджер.

на 23%

меньше пропущенных звонков

на 17%

рост конверсии в сделку или запись

на 9.8%

рост выручки

ВСПЛЫВАЮЩЕЕ ОКНО ЗВОНКА

При входящем звонке еще до поднятия трубки на экране менеджера в CRM автоматически всплывает карточка звонка.

Менеджер при звонке клиента видит ФИО клиента и может обратиться к нему по имени и отчеству, а также перейти в профиль клиента и посмотреть информацию о нем, его питомце и предыдущих визитах в клинику

СОЗДАНИЕ КАРТОЧКИ КЛИЕНТА

При входящем звонке интеграция определяет, есть ли номер телефона в базе вашей CRM-системы.

Если номер новый, то менеджер может создать нового клиента, нажав на кнопку добавления рядом с полем клиента. Откроется стандартное окно добавления нового клиента

ЗАПИСЬ РАЗГОВОРОВ

MANGO OFFICE передает в CRM информацию о записанных звонках и аудио-файлы записей.

Эти данные сохраняются в карточках звонков – записи можно легко найти, прослушать и/или скачать в CRM и выявить причины низкой конверсии в продажу или низкого качества обслуживания

ИСТОРИЯ ЗВОНКОВ

Информация о каждом звонке фиксируется в CRM в детализации, позволяет контролировать пропущенные и оценивать работу операторов.

Прослушав звонки, руководитель может понять, предлагает ли оператор разные варианты для записи и дополнительные процедуры, рассказывает лио преимуществах специалистов, их опыте и квалификации

СКРИПТЫ РАЗГОВОРА

На экране сотрудника всплывает окно с текстом приветствия или вариантами вопросов, которые нужно нажать клиенту при звонке. Администратор не забудет задать важные вопросы при в процессе записи питомца

ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ИЗ CRM

Оператор, не переключаясь в другие приложения, может запланировать визит, совершить повторный звонок или внести корректировки в данные клиента и его питомца

Видеть информацию о звонящем еще до поднятия трубки

Создавать нового клиента из звонка

Слушать запись разговора с клиентами из CRM

Контролировать администраторов и улучшать продажи и обслуживание

Вести диалог по определенному шаблону, используя подсказку

Записывать клиентов на следующий визит в процессе звонка

Как подключить Виртуальную АТС MANGO OFFICE? От чего зависит абонентская плата за услуги интеграции?

Для подключения Виртуальной АТС MANGO OFFICE оставьте заявку, и с вами свяжется наш менеджер. Он поможет выбрать тариф и подскажет, как подключить Виртуальную АТС и интегрировать ее с Ветменеджер. Абонентская плата за услуги интеграции с MANGO OFFICE зависит от версии Виртуальной АТС, выбранного тарифа и количества пользователей. Важное преимущество наших тарифных планов от конкурентов – у нас все тарифы с безлимитным количеством обращений к API.

Как настроить интеграцию?

Подключение интеграции осуществляется в личном кабинете виртуальной АТС MANGO OFFICE или при обращении к Персональному менеджеру. Инструкция по настройке интеграции: ссылка

Наша компания работает с несколькими бизнес-программами. Интеграция разработана только для Ветменеджер?

Если разные подразделения или филиалы вашей компании используют помимо данной CRM другие бизнес-приложения, вы можете также интегрировать в них sip-телефонию MANGO OFFICE. У нас более 300 готовых интеграций для самых популярных CRM-систем и бизнес-приложений. Телефонию MANGO OFFICE можно интегрировать в любые ваши системы, в которые нужно, вся информация о звонках будет корректно передаваться и отображаться в них.