Каждая компания хочет обслужить всех позвонивших клиентов. Можно бесконечно нанимать новых сотрудников, а можно просто использовать Контакт-центр.
Контакт-центр позволит обслужить больше клиентов, чем сейчас теми же ресурсами
Инструмент “Карточка рабочего дня” поможет
-
Определить пиковые часы для вашей компании
-
Оценить занятость сотрудников в это время
-
Правильно составить график рабочего времени для сотрудников
Определение пиковых часов для вашей компании
С Контакт-центром вы будете всегда знать, сколько клиентов позвонило вам сегодня/вчера, на прошлой неделе. Сколько из них получили обслуживание, а сколько были потеряны для компании.
В работе любой компании есть пиковые часы, определите их. С Контакт-центром вы видите в дневную динамику поступающих вызовов и изменения очереди входящих вызовов.
Оценка занятости сотрудников
Проконтролируйте, чем занимались сотрудники в пиковые часы. Возможно, чтобы обслуживать больше клиентов, вам достаточно изменить график работы нескольких сотрудников.
Вы будете знать, сколько сотрудников работало в этот день, сколько времени они провели на линии, а сколько в перерыве.
Планирование работы сотрудников.
Запланируйте работу сотрудников исходя из реальной нагрузки
Начните использовать прямо сейчас
В интернет-магазине
Вы сможете сразу пользоваться услугой после оформления заказа в интернет-магазине. Выберите свой тариф.
ПодключитьПо телефону
Позвоните нам, и наши специалисты за нескольких минут подберут для вас оптимальное решение.
8 800 555 55 22
