Как крупнейший рыбный холдинг Дальнего Востока перестал пропускать звонки от клиентов

Кейс внедрения продуктов экосистемы MANGO OFFICE в Группу компаний «Доброфлот»

Раньше операторы контакт-центра «ГК Доброфлот» не использовали никакого специального ПО. Был «SIP-телефон» для звонков, CRM Creatio для внесения данных. На этом всё.

Полноценно контролировать работу сотрудников было невозможно.

Перед командой стояла задача:

обновить систему голосовых и текстовых коммуникаций с сотрудниками, партнёрами и клиентами
оцифровать все входящие, исходящие звонки и текстовые сообщения
внедрить цифровые инструменты аналитики на базе ИИ
настроить робота для приема обращений по качеству продуктов

Весь кейс внедрения можно прочитать по ссылке.

Актуальное

Lazurit внедрил MANGO OFFICE и сократил время ожидания ответа оператора до 2 секунд

Производитель мебели внедрил Виртуальную АТС, Контакт-центр и интеграции с 1С и RetailCRM и создал единое UCaaS-пространство для работы с клиентами.

Информационное сообщение

С 23 сентября 2026 года услуга «Отраслевое имя» для отправки SMS через сервисы MANGO OFFICE станет недоступна для новых подключений.

Актуализация тарифов

С 1 сентября 2026 года MANGO OFFICE обновляет тарификацию ИИ-функций Речевой аналитики.

MANGO OFFICE объединил ИИ-анализ звонков и переписок

Обновленная Речевая аналитика позволяет анализировать звонки и переписки по единым критериям.

Почему сайт MANGO OFFICE может перестать открываться в некоторых браузерах — и что с этим делать

Это связано с переходом российских сайтов на сертификаты Минцифры. Рассказываем, что изменится для пользователей MANGO OFFICE и как сохранить доступ к сервисам.

MANGO OFFICE и МираЛоджик анонсировали эксклюзивное партнерство

Компании представят единый пакет решений для корпоративных коммуникаций малого, среднего и крупного бизнеса Екатеринбурга и Свердловской области.

Получите консультацию

Расскажите как устроен ваш бизнес и какие задачи требуется решить. Наши менеджеры свяжутся с вами и подберут оптимальное решение.