Что такое дашборд и как его использовать

Что такое дашборд

Дашборд — это инструмент для визуализации данных, анализа и мониторинга ключевых показателей производительности бизнеса. Он представляет собой графический интерфейс, который позволяет пользователю быстро и эффективно изучать данные для принятия важных решений.

Дашборды используют в различных отраслях, включая образование, маркетинг, финансы, производство. Они помогают менеджерам и руководителям принимать взвешенные решения на основе данных, а также повышать эффективность работы команды. С помощью дашбордов можно анализировать количество продаж, маркетинговые метрики, производственные показатели.

 

Чем дашборд отличается от инфографики и отчета

Дашборд — интерактивная панель с визуальными данными в режиме реального времени. Пример: панель управления Google Analytics, которая отображает данные о трафике, конверсиях и других метриках в режиме реального времени.

Отчет — документ с фактическими данными и анализом в текстовом или табличном формате. Отчеты могут быть статическими или динамическими, но они обычно не позволяют взаимодействовать с данными. Пример: ежемесячный финансовый отчет, который содержит данные о прибыли, убытках и расходах компании.

Инфографика — визуальное представление данных с использованием графиков, диаграмм и других визуальных элементов. Ее создают для того, чтобы представить сложные данные в более доступной и понятной форме. Пример: диаграмма, которая показывает соотношение расходов на различные категории в бюджете.

Где и для чего пригодятся дашборды

Дашборд позволяет визуализировать большие объемы информации и представлять ее в удобном и понятном формате. Они пригодятся в любой отрасли, где требуется отслеживание и анализ данных.

• Маркетинг — отслеживание эффективности рекламных кампаний, анализ поведения потребителей, мониторинг конкурентов.
• Бизнес — финансовые показатели, производительность предприятия, эффективность сотрудников, использование полученные данных для принятия управленческих решений.
• Наука — обобщение результатов исследований, мониторинг экспериментов.
• Медицина — статистика заболеваний, планирование лечения, анализ эффективности лекарств и вакцин.

Визуальные элементы дашборда

Каждый элемент визуализации предназначен для отображения определенного типа данных и метрик. 

• Хедер — верхняя часть с общей информацией. Обычно это заголовок дашборда, логотип компании и другие важные элементы: кнопки для настройки дашборда или переключения между различными представлениями данных.
• График — визуальный элемент, который позволяет отображать данные в виде линейных, столбчатых, круговых или других графических формах. Можно показать рост или снижение продаж, посещаемости сайта, количества кликов и др. Графики могут быть интерактивными, что позволяет пользователям исследовать данные более детально.
• Диаграмма — позволяет отображать данные в виде графических форм, таких как круговые, столбчатые или линейные диаграммы. Диаграммы нужны для сравнения различных показателей или для отображения соотношения между различными категориями данных.
• Таблица — строки и столбцы для данных, поэтому подходит для отображения данных, которые нельзя представить в виде графиков или диаграмм. Например, список клиентов с ФИО, контактными телефонами.
• Карта — визуальный элемент для демонстрации географических данных. Она пригодится, если вы захотите указать местонахождение клиентов или расположение филиалов компании.
• Ключевые показатели — числа, графики или диаграммы (например, число пациентов, доход, заказы).
• Футер — нижняя часть с информацией о том, кто создал дашборд, когда он был обновлен. Футер также может содержать ссылки на другие ресурсы, документацию или контактную информацию.

Кто работает с дашбордами

Дашборды позволяют собирать и анализировать большое количество данных. Для маркетологов дашборды особенно полезны, так как они могут использовать их для анализа клиентских данных и определения наиболее эффективных каналов рекламы. Например, дашборд может показать, какие источники трафика приводят наибольшее количество клиентов, а какие не эффективны.

SEO-специалисты используют дашборды для анализа метрик, которые влияют на ранжирование сайта в поисковых системах. Например, CTR (кликабельность), скорость загрузки страницы, количество обратных ссылок и др. Затем на основании этой информации определять, какие изменения необходимо внести, чтобы улучшить позицию сайта.

Системные администраторы прибегают к помощи дашбордов, чтобы оценивать работу серверов и другие параметры. Например, количество пользователей в системе, их активность, стабильность работы программ. Это помогает быстро реагировать на любые проблемы и устранять их до того, как они приведут к серьезным последствиям.

Руководители используют дашборды для контроля работы подчиненных и отслеживания показателей эффективности. Например, руководители отделов продаж контролируют выполнение плана продаж и то, насколько точно менеджеры следуют скрипту при разговоре с клиентом.

Оценивайте, как ваши менеджеры и операторы общаются с клиентами, с помощью Виртуальной АТС MANGO OFFICE. Записывайте разговоры, получайте автоматические отчеты с точными данными о звонках и продажах в режиме онлайн. Звоните без ограничений и принимайте любое количество обращений. Оставьте заявку — наши специалисты проведут мини-аудит и подготовят индивидуальный проект под ваши задачи.

Типы дашбордов

В зависимости от типа дашборда, можно анализировать как операционные, так и стратегические данные.

• Операционный — мониторинг текущей производительности в режиме реального времени. Отображает данные в режиме реального времени и позволяет быстро реагировать на изменения в производственном процессе.
• Стратегический — анализ долгосрочных трендов и стратегических целей.
• Аналитический — выявление трендов, паттернов и причинно-следственных связей. Позволяет пользователям глубже понимать данные и выявлять причинно-следственные связи между различными факторами.

Преимущества и недостатки дашбордов

Первое преимущество дашбордов — динамичность. Поскольку данные обновляются автоматически, пользователи получают актуальную информацию в режиме реального времени. Это позволяет быстро реагировать на изменения и принимать решения на основе последних данных.

Кроме того, дашборды могут быть очень гибкими и настраиваемыми. Пользователи могут выбирать, какие метрики отображать и как их представлять, чтобы получить максимально полезную информацию. Некоторые позволяют пользователям взаимодействовать с данными. Например, фильтровать их или просматривать более подробную информацию.

Несмотря на все преимущества, дашборды нельзя назвать универсальным решением для всех задач. Они могут быть сложными в настройке и требовать определенных навыков и знаний. Кроме того, дашборды бесполезны для компаний, которые не работают с большим объемом данных или не постоянно отслеживают метрики.

Как создать дашборд самостоятельно

1. Определить цели и метрики — например, если вы хотите отслеживать продажи, то метрики могут включать количество продаж, выручку и т.д. Если вы хотите отслеживать производительность, то в показателях будет время выполнения задач, количество ошибок.
2. Определить источники данных — нужно будет определить источники данных, которые вы хотите использовать. Это может быть база данных, Янедекс Метрика, Excel-файлы.
3. Выбрать инструмент — множество платных и бесплатных инструментов для создания дашборда. Некоторые из наиболее популярных инструментов: Tableau, Power BI, Yandex Cloud Platform.
4. Собрать дашборд — выбрать шаблон и визуальные элементы.
5. Настроить обновление данных — автоматически или вручную.
6. Поделиться дашбордом — ссылка, PDF или изображение.

Как выбрать инструмент для создания дашборда

• Функциональность. Некоторые инструменты предоставляют только базовые функции, такие как создание графиков и таблиц, тогда как другие могут предоставлять возможности для работы с большими объемами данных, создания интерактивных элементов.
• Цена. Некоторые инструменты могут быть бесплатными, тогда как другие могут стоить несколько тысяч рублей в месяц. Важно учитывать свой бюджет и выбирать инструмент, который лучше всего подходит по цене.
• Удобство использования. Для создания дашборда необходимо выбрать инструмент, который легко использовать и понимать. Некоторые инструменты могут быть сложными и требовать определенных навыков, тогда как другие могут быть более интуитивными. Важно выбирать инструмент, который соответствует вашим навыкам и уровню опыта.
• Интеграция. Важно выбирать инструмент, который может интегрироваться с другими инструментами. Некоторые инструменты могут быть интегрированы с базами данных и CRM-системами. Это может значительно упростить процесс создания дашборда и улучшить его функциональность.
  Телефония MANGO OFFICE интегрирована c 300+ самых разных бизнес-приложений: универсальные и специализированные отраслевые CRM-системы, HelpDesk и ServiceDesk, офисные приложения. Интегрируйте ваше приложение с виртуальной АТС — вам станет доступно множество дополнительных функций: всплывающая карточка клиента, передача данных о звонках, умное распределение звонков и многое другое.
• Поддержка. В некоторых приложениях и ПО предполагается базовая поддержка, тогда как другие могут предоставлять круглосуточную техническую помощь.
• Безопасность. Обратите внимание на уровень безопасности ваших данных, который предлагает разработчик. Если они будут недостаточно защищены, мошенники могут взломать личный кабинет и получить доступ к конфиденциальной информации.

Популярные инструменты: Tableau (интерактивные дашборды, отчеты, графики), Microsoft Power BI (интеграция с Excel, SQL Server).